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Termos de Uso da Loja Virtual Alanah

Bem-vindo à Alanah! Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização do site alanah.com.br, plataforma destinada à venda de moda feminina, incluindo vestidos, calças, conjuntos e peças de alfaiataria. Leia atentamente para garantir uma experiência segura e transparente.

1. Identificação da Loja

Alanah é a marca comercial da empresa Alanah Atacado Confecções LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 56.342.677/0001-62, com sede na Rua Bueno de Andrade, 157. Para contato, utilize os canais oficiais disponibilizados no site.

2. Sobre o Uso do Site e Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar o site alanah.com.br, você concorda integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde, recomendamos que não utilize os serviços da Alanah. Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento, sendo sua responsabilidade consultar atualizações.

3. Cadastro e Responsabilidade do Cliente

Para realizar compras, é necessário criar um cadastro com informações verdadeiras e completas. O cliente é responsável por manter seus dados atualizados e pela segurança de seu login e senha. Qualquer uso indevido será de responsabilidade do titular da conta.

4. Preços, Pagamentos e Confirmação do Pedido

  • Os preços são apresentados em reais (R$) e podem sofrer alterações sem aviso prévio.
  • São aceitos pagamentos via Pix, cartão de crédito e boleto bancário.
  • O pedido será confirmado somente após a aprovação do pagamento.
  • Em caso de pagamento com boleto, o prazo para compensação pode variar conforme o banco.

5. Disponibilidade de Produtos e Cancelamento por Indisponibilidade

Embora a Alanah se esforce para manter o estoque atualizado, a disponibilidade dos produtos pode variar. Caso algum item esteja indisponível após a confirmação do pedido, o cliente será informado imediatamente e poderá optar pelo cancelamento ou substituição do produto.

6. Entrega e Prazos

Os prazos e condições de entrega estão detalhados na Política de Frete disponível no site. A Alanah compromete-se a cumprir os prazos informados, salvo situações excepcionais como força maior ou problemas logísticos.

7. Trocas, Devoluções e Direito de Arrependimento

Você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para exercer esse direito:

  • Entre em contato com o atendimento da Alanah para informar sua decisão.
  • O produto deve estar em perfeitas condições, com etiquetas e embalagem original.
  • O frete de devolução será de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito.

Para trocas ou devoluções por defeito, consulte o prazo de garantia legal e siga o procedimento indicado no item 8.

8. Garantia Legal de Produtos com Defeito

Produtos não duráveis possuem garantia legal de 30 dias a partir do recebimento, conforme artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. Caso identifique algum defeito:

  • Notifique a Alanah imediatamente pelo canal de atendimento.
  • Envie o produto para avaliação conforme orientação fornecida.
  • Após confirmação do defeito, será oferecida troca, reparo ou reembolso.

9. Uso de Imagens e Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo visual e textual do site, incluindo imagens, vídeos, textos e marcas, são de propriedade exclusiva da Alanah ou licenciados. É proibida a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização expressa.

10. Proteção de Dados Pessoais

A Alanah respeita sua privacidade e trata seus dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18). O tratamento de informações segue a Política de Privacidade disponível no site, garantindo segurança e transparência.

11. Canal de Atendimento

Para dúvidas, reclamações ou solicitações, utilize os canais oficiais da Alanah:

  • E-mail: disponível no site
  • WhatsApp: disponível no site

Nos comprometemos a responder com agilidade e cordialidade para garantir sua satisfação.

12. Foro e Legislação Aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pela legislação brasileira, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor, pela LGPD e pelo Decreto nº 7.962/2013 (Lei do E-commerce). Eventuais conflitos serão resolvidos no foro da comarca de domicílio do consumidor.

Agradecemos sua confiança na Alanah. Estamos à disposição para oferecer a melhor experiência em moda feminina com segurança e transparência.