Política de Frete e Prazos - Alanah

Na Alanah, nosso compromisso é garantir que suas compras cheguem com segurança, rapidez e transparência em todo o Brasil. Por isso, desenvolvemos uma política de frete clara e eficiente para que você acompanhe seu pedido do início ao fim.

Como o Frete é Calculado

O valor do frete na Alanah é calculado automaticamente no carrinho de compras, com base em:

• CEP de destino
• Peso dos produtos
• Dimensões da embalagem

Essa forma de cálculo garante que você tenha o preço exato do envio antes de finalizar sua compra, sem surpresas.

Opções de Envio

Trabalhamos exclusivamente com os Correios e oferecemos duas modalidades para você escolher conforme sua necessidade:

• PAC: opção econômica, ideal para quem busca custo-benefício. O prazo é maior, mas o preço é mais acessível.
• SEDEX: opção rápida para quem precisa receber o pedido com agilidade.

Você poderá selecionar a modalidade desejada no momento do checkout.

Prazo Total de Entrega

O prazo total para você receber sua compra é a soma de:

1. Prazo de confirmação do pagamento: até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
2. Prazo de postagem: enviamos seu pedido em até 2 dias úteis após a confirmação.
3. Prazo dos Correios: varia de acordo com a modalidade escolhida (PAC ou SEDEX) e o destino.

É importante lembrar que os prazos dos Correios são estimados e podem sofrer variações em regiões específicas ou em períodos de alta demanda, como datas comemorativas e Black Friday. Para consultar o prazo estimado para seu endereço, utilize a simulação automática no carrinho.

Frete Grátis

Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 299,00 para todo o Brasil, válido para ambas as modalidades de envio. Aproveite essa vantagem para garantir suas peças favoritas com entrega sem custo.

Acompanhamento do Pedido

Assim que seu pedido for postado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Esse código também estará disponível na sua área do cliente no site Alanah, permitindo que você acompanhe cada etapa da entrega diretamente pelos Correios.

O Que Fazer em Caso de Atraso

Se o seu pedido ultrapassar o prazo estimado e você notar atraso na entrega, entre em contato conosco pelo WhatsApp informando o número do pedido. Estamos prontos para ajudar e buscar uma solução rápida para você.

Em Caso de Extravio ou Avaria

Caso seu pedido chegue com avaria ou não seja entregue por extravio, abra um processo diretamente com a Alanah. Nós assumimos a interlocução com os Correios para resolver o problema e garantir sua satisfação.

Observação Sobre o Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente o CEP e endereço completo no momento da compra. Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto ou incompleto, o reenvio será realizado somente após contato e confirmação do novo endereço, podendo gerar custos adicionais.

Na Alanah, prezamos pela sua confiança e transparência em todo o processo de compra e entrega. Para dúvidas adicionais, nossa equipe está à disposição para atendê-lo com atenção e agilidade.